Das Telefon ist der direkte Draht zu Ihren Kunden und jedes Telefonat gleicht einer Visitenkarte Ihres Unternehmens, denn es geht immer um den Eindruck den Sie hinterlassen.
Professionell geführt, ist jedes Gespräch am Telefon ein ideales Instrument zur Kundengewinnung und -bindung.

Unser Training gliedert sich in zwei Module. Im ersten Schritt erlernen Sie in einem Workshop die Techniken und Werkzeuge, mit denen Sie Ihren persönlichen Marktauftritt am Telefon optimieren.

Für die nötige Praxis schließt sich ein individuelles Coaching an, in dem Sie das Erlernte im Beisein eines erfahrenen Trainers umsetzen. Unsere Trainer kommen direkt aus der Praxis und geben Ihnen somit wertvolle Tipps für Ihre eigene Telefonstrategie und Ihren ganz persönlichen Telefonstil.

Inhalte des Workshops sind:

  • Vor- und Nachbereitung von Telefonaten
  • Wie Sie aus Interessenten Kunden machen
  • Heikle Situationen souverän meistern
  • Wertvolle Tipps für Erstgespräche am Telefon

    Das Training erfolgt in Form von praxisnahen Inputs, Rollenspielen, Analyse- und Feedbackphasen sowie individuellen Coaching-Gesprächen.


2. Teil: Einzelcoaching

  • Allgemeiner Praxis-Check und Übungsphase
  • Überprüfung der gesetzten Gesprächsziele
  • Entwicklung eines persönlichen Telefonstils
  • Feedbackgespräch

Ja! Ich möchte jetzt die Zufriedenheit meiner Kunden und Mitarbeiter steigern.

KAY FORGE Vertriebskommunikation

Ihr Trainer - Kurzprofil:

KAY FORGE Vertriebskommunikation unterstützt Sie aktiv bei der Neukundengewinnung sowie dem Aufbau von langfristigen Kundenbindungen.

Zu unseren Schwerpunkten zählen qualifizierte Telefonmarketing-Kampagnen, die Gesamtbetreuung Ihrer Messekommunikation und individuelles Vertriebscoaching.
Im Gegensatz zu vielen Beratungsunternehmen orientieren wir uns immer an der Praxis. Ziel ist es, bestehende Konzepte aktiv in echte Vertriebserfolge umzusetzen. Das heißt, wir steigen mit Ihnen direkt in die operative Maßnahmenplanung ein und übernehmen im Anschluss die Durchführung von Telefonmarketing-Kampagnen, Messegesprächen etc. So erhalten Sie den Freiraum, sich ganz auf Ihr Tagesgeschäft zu konzentrieren.

Wir sind Ihr ausgelagerter Vertriebsmitarbeiter und sind zur Stelle, wenn Sie Unterstützung benötigen. KAY FORGE Vertriebskommunikation fördert aktiv Ihren Vertriebserfolg: Individuell, persönlich und mit einem Lächeln!



KAY FORGE Vertriebskommunikation




  • Planungsgespräch

    Die folgenden Fragen werden wir in einem ersten Gespräch gemeinsam klären. Für eine Vorbereitung kann es Sinn machen, dass Sie die einzelnen Fragen bereits im Vorfeld für sich beantworten, dabei ergeben sich oftmals schon die richtigen Anknüpfungspunkte für unseren Termin.

    * Welche Dienstleistungen oder Produkte sollen beworben werden?
    * Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?


  • Telefonmarketing

    Gezielte Telefonmarketing-Kampagnen eignen sich hervorragend, um Neukunden für Ihr Unternehmen zu begeistern oder die Beziehung zu bestehenden Kunden zu intensivieren. Wir übernehmen für Sie die Planung und Durchführung Ihrer Kampagnen und werten diese im Anschluss für Sie aus. Eine durchgängige Dokumentation der erfolgten Telefonate gibt Ihnen wertvolle Informationen für Ihre weiteren Vertriebsmaßnahmen.

  • Vertriebscoaching

    Wer kennt das nicht? Irgendwie läuft alles, aber an der einen oder anderen Stelle hakt es immer wieder…die Vertriebsprozesse laufen nicht richtig rund, es sind nicht alle Mitarbeiter ausreichend informiert, es gibt zu wenig Verbindlichkeiten, Potentiale werden nicht richtig genutzt usw.
    Manchmal sind es nur kleine Änderungen, doch vielfach fehlt im Tagesgeschäft die erforderliche Zeit, um gezielt diesen Herausforderungen zu begegnen. Hier unterstützen wir Sie, in Form von individuellen Workshops, in denen wir mit Ihnen Ihre persönlichen Themenstellungen – immer unter Berücksichtigung der Praxis – bearbeiten.