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Waschmaschine - Symbolbild
~ Rezension ~

Lieber keinen Claim, als einen schlechten Claim!

// Frank van Koten

Wir liefern Lösungen - Als ich für diese Kolumne recherchierte, welche Unternehmen sich neue Claims gegeben haben, stieß ich auf das bekannte Traditionsunternehmen Quelle.

Bisher war ich der Überzeugung, dass es die Marke Quelle gar nicht mehr gibt. Doch es gibt sie noch. Seit 2011 ist die Quelle GmbH ein reines E-Commerce-Unternehmen der OTTO-Group mit dem Fokus auf Weißware und Haushaltstechnik. Seit dem segelte sie unter dem Radar der meisten Konsumenten. Um das zu ändern, wurde nun, zum 60jährigen Jubiläum, die Marke neu positioniert, mit einem neuen Logo und einem neuen Claim.

Budget erschöpft?

Für das neue Logo wurde der erste Buchstabe, das Q, zu einem „On-Off-Icon“ gestaltet. Naheliegend, meiner Ansicht nach aber mit einem durchaus genialen Anklang, sollte doch der Fokus auf technische Geräte gelenkt und die Technologieaffinität der Marke punktgenau kommuniziert werden. Entworfen wurde das neue Markenlogo von der Agentur Young & Rubicam.

Danach war offensichtlich das Budget für den Markenrelaunch erschöpft. Anders kann ich mir nicht erklären, wie der Claim „Wir liefern Lösungen“ zustandekommt.

Rückblick: Im letzten Beitrag habe ich den Claim „Don´t Worry Be Heavy“ des Paderborner Transportunternehmens Universaltransporte gelobt und gesagt, was ein Claim leisten sollte. Claims sollten die Positionierung des Unternehmens widergeben, dessen Leistungsangebot und prägnant bzw. eingängig sein.

Wer bitte, segnet so etwas ab?

Der Claim „Wir liefern Lösungen“ stellt nun das andere Extrem der nach unten nicht offenen Texter-Skala dar. Er ist so austauschbar, platt und altmodisch, dass er das Ziel einer Neupositionierung als moderne Technikmarke untergräbt und zu Fall bringt. Er hätte das Stadium des ersten Brainstormings niemals verlassen dürfen. Was stand noch zur Auswahl? Ihr Servicepartner? Innovation ist bei uns zuhause? Wir sitzen an der Quelle? Wer bitte, segnet so etwas ab?

Immer noch kopfschüttelnd und leicht traumatisiert verabschiede ich mich mit dem Versuch einer Wertung...

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